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這名網友最後提醒，放入口中的飲食要多檢查，有幼童的家庭更要注意。冷靜態度及詳盡的處理過程被其他人大讚「很理性」、「這才是解決消費糾紛的最佳典範。」
對此，副店長致電表示歉意，因為冰沙機換新卻誤用規格不符的攪拌棒，導致絞碎的塑膠片混入冰沙中，前兩天很少人點相關商品也沒聽聞相似事件，下次將招待餐點致歉。
巧克力冰沙是許多人消暑良伴，不過網友在高雄左營一間咖啡店購買，卻喝到「咬不碎的冰」，吐出後才發覺是米粒大小的黑色塑膠片。他立即向店家反應並外帶有異物的商品存證。對此，店家表示，因為誤用規格不符的攪拌棒才會被絞碎、混入冰沙中。
▲雙方理性、負責任的態度被讚「解決糾紛典範」。（圖／翻攝自爆料公社）
網友在爆料公社貼出影片及照片詳述事件過程，當時口中有咬不碎也無法溶解的碎冰，吐出後才發現有近百片不規則米粒大小的塑膠片，「兩者顏色、口感相近不易分辨，才會誤食」。他立刻向店員反應並收到換新品項的補償，但心存疑慮拒絕，僅留下聯絡方式、查清後說明原因。
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